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  • 고객지원센터에 방문하여 반품접수를 하려고 합니다. 필요한 서류가 무엇인가요?

    고객지원센터에 방문하시어 비치되어 있는 청약철회신청서를 작성하고, 신분증 사본과 거래명세서를 첨부하여 반품창구에 접수하시면 됩니다. 단, 대리인 반품요청 시 추가로 대리인의 신분증 사본이 필요합니다.

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  • 택배반품 접수는 어떻게 해야 하나요?

    반품하고자 하는 제품의 내역 및 수량을 제품내역서 뒷면의 서식 혹은 제품청약철회서에 기재하고 이를 신분증 사본과 함께 가까운 고객지원센터로 발송하시면 됩니다. 단, 택배비는 본인이 부담해야 하며 거래내역서 혹은 신분증 사본이 동봉되지 아니한 반품 신청 건은 관련서류가 도착하는 시점을 반품접수일로 간주합니다.

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  • 마감일에 반품접수가 가능한가요?

    가능한한 마감일은 피해주시기 바랍니다. 마감으로 인한 바쁜 업무로 반품접수 및 처리에 착오가 발생될 우려가 있습니다

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  • 반품접수 시간은 어떻게 되나요?

    각 고객지원센터의 반품접수 시간은 다음과 같으며, 접수시간 이외에 접수된 반품 건은 익일 접수된 것으로 간주됩니다. 월요일~ 금요일: 오전 10시~오후 7시 토요일: 오전 10시 ~ 오후 3시

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  • 반품 시 제한사항이 있나요?

    유니시티는 다음에 해당되는 반품에 대해 반품을 제한할 수 있습니다. - 구매일로부터 3개월이 경과한 경우 - 재고의 보류를 허위로 알리는 등의 방법으로 재화 등의 재고를 과다하게 보유한 경우 - 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외됩니다. - 재화 등의 일부 사용 또는 소비에 …

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  • 반품접수시 바로 환불이 가능한가요?

    반품의 환불은 반품이 접수된 날로부터 3영업일이내 환불해 드립니다. 환불의 방식은 신용카드 결재시 카드취소를 원칙으로 하며 모든 반품의 환불은 당해 제품에 대하여 또는 그와 관련하여 당해 회원에게 지급된 모든 수수료, 리베이트 및 합리적인 공제 가능 경비에 대해 우선 상계하고 환불합니다.

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  • 주문자가 아닌 다른사람에게 반품금액 입금이 가능한가요?

    반품의 환불은 반품인의 등록된 은행거래 계좌로 입금되며, 반품의 환불이 반품인이 아닌 타인의 명의로 입금을 원할시에는 반품인의 인감증명서와 위임장이 첨부되어야 합니다. 단, 반품인의 사망 등의 경우 대리인이 이를 증명시 대리인이 지정한 계좌로 입금 가능합니다.

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  • 고객 만족 보증제도란 무엇인가요?

    유니시티 제품을 구매한 고객(FO)이 구매한 제품에 대하여 만족할 만한 결과를 얻지 못하거나 불만족스러울 경우, 일정기간 내(소비자의 경우 고객보증기간 내) 고객이 불만족한 제품에 대하여 교환 및 환불을 보증하는 제도입니다. 교환은 구매 후 30일 이내, 반품은 구매 후 3개월 이내에 가능합니다. 단, 기사용제품의 경우 잔류량 50%이상이 남아있어야 하며, 1품목당 1개에 한하여 교환, 환불이 가능하며, 기 교환제품의 경우 …

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  • 교환한 제품은 다시 교환하거나 반품할 수 있나요?

    고객 만족 보증제도에 의하여 한번 교환된 제품의 재교환은 허용되지 않으며, 반품은 가능합니다.

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  • 전월에 구매한 제품을 교환할 경우 실적은 어떻게 되나요?

    제품교환으로 인한 전월 실적(CV)은 변동되지 않습니다.

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